Conditions générales d'utilisation

Informations sur l'entreprise

Smart Scribe SAS enregistré au RCS de Annecy (SIRET 93074090700017), basé au 10 Allée du Perthuis à Annecy (74940) en France.

Description du service

Smart Scribe fournit un service de transcription audio automatique via le logiciel en tant que service https://app.smartscribe.co, permettant de convertir le contenu de fichiers audio en texte. Les formats de fichier audio supportés sont les suivants: .mp3, .wav., .mp4, .mpeg, .mov, .flac, .ogg, .mpeg3, m4a, .aac, .aiff, .3gpp et .wma.

Smart Scribe met à disposition de tous ses utilisateurs un éditeur de texte développé sur mesure pour faciliter la relecture des transcriptions et la correction d’éventuelles imperfections. Les utilisateurs de Smart Scribe peuvent ainsi à tout moment vérifier et modifier le contenu des transcriptions à leur guise.

Smart Scribe vous permet également d’exporter votre transcription dans l’un des formats suivants : .docx (Word Document), .pdf (Portable Document Format), .odt (Open Document), .json (JavaScript Object Notation), .txt (Text File), .srt (SubRip Subtitle).

Prix du service

Le prix par heure pour la transcription automatique de votre fichier audio est de 10€ TTC. Les prix sont dégressifs selon le volume d’heures achetées.

L’utilisation de l’éditeur de texte sur mesure vous permettant de corriger et peaufiner vos transcriptions, tout comme l’export et le téléchargement de vos transcriptions dans l’un des formats disponibles, sont totalement gratuits et n’entraînent aucun coût additionnel.

Pour notre service de transcription parfait, où vos transcriptions sont relues et corrigées par un transcripteur professionnel, nous vous proposons un prix fixe de 2,5€ TTC par minute.

Essai gratuit

Lors de votre inscription sur Smart Scribe, nous vous offrons gratuitement 15 minutes de transcription automatique pour vous permettre de tester Smart Scribe.

Dès votre inscription, nous créditons automatiquement 15 minutes sur votre compte Smart Scribe, ce qui permettra d’essayer notre logiciel de transcription automatique avec un fichier audio de moins de 15 minutes.

Si le fichier audio ou vidéo que vous souhaitez convertir en texte dure plus de 15 minutes, nous vous invitons soit à couper votre fichier afin de réduire sa durée à 15 minutes maximum, soit à acheter des heures (en plus des 15 minutes offertes) pour permettre la transcription complète de votre fichier.

Cet essai gratuit de 15 minutes n’est valable qu’une seule fois par personne, par foyer ou par entreprise. Toute tentative frauduleuse ayant pour but de profiter de plusieurs essais gratuits conduira à la suppression définitive des comptes et des transcriptions créés sur Smart Scribe.

Politique de remboursement

Remboursement du crédit non utilisé

Nous offrons un remboursement pour tout crédit de transcription restant qui n’a pas été utilisé. Cela signifie que si vous disposez de crédit restant dans votre compte Smart Scribe, vous pouvez prétendre à un un remboursement de ce crédit non utilisé, dont le montant sera calculé au prorata du prix payé lors votre commande.

Exclusion de remboursement pour le crédit de transcription utilisé

Aucun remboursement n’est possible pour le crédit de transcription qui a déjà été utilisé. Cette disposition s’applique quelle que soit la satisfaction de l’utilisateur quant à la qualité de nos services de transcription. Nous avons adopté cette politique afin de garantir l’équité et la pérennité de nos services.

Offre d’essai gratuit pour évaluer la qualité

Afin de vous permettre d’évaluer la qualité et l’adéquation de nos services de transcription à vos besoins, Smart Scribe propose un essai gratuit à chaque nouvel utilisateur lors de son inscription. Nous vous encourageons vivement à utiliser cet essai gratuit afin de déterminer si nos services de transcription répondent à vos attentes, et avant d’effectuer tout achat de crédit pour vos transcriptions.

Préoccupations relatives à la qualité et feedback

Bien que remboursement du crédit de transcription consommé ne soit pas envisageable, nous accordons une grande importance à vos retours d’expérience. Si la qualité de nos services transcription ne vous donne pas entière satisfaction, n’hésitez pas à nous en faire part. Vos remarques sont cruciales pour améliorer continuellement la qualité de nos services de transcription.

Modification et interruption des services

Smart Scribe se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses services, de manière temporaire ou définitive, avec ou sans préavis. Néanmoins, tout crédit de transcription préalablement acheté sera éligible à notre politique de remboursement.

Mise à jour de la politique de remboursement

Nous sommes susceptibles de réviser cette politique de remboursement occasionnellement. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Accès et utilisation du service

L’accès et l’utilisation du service nécessitent la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur doit nécessairement créer un compte utilisateur pour pouvoir profiter du service, et doit également disposer d’un équipement informatique adapté pour accéder au service, ainsi que d’une adresse email personelle ou professionnelle valide.

L’accès et l’utilisation du service, incluant le processus de transcription automatique de fichiers audio ou vidéo, l’éditeur de texte permettant de modifier les transcriptions, le téléchargement des transcriptions, sont fournis et autorisés à titre temporaire et sont soumis aux présentes conditions générales d’utilisation.

Smart Scribe ne garantit pas la disponibilité du site web ou de l’un des services fournis sur le site web.

Smart Scribe se réserve le droit de réviser, changer, modifier ou supprimer le contenu de toute partie du site Internet et/ou de tout service qu’elle fournit sur le site Internet à tout moment, sans préavis, et à sa seule discrétion.

Smart Scribe n’accepte aucune responsabilité pour toute interruption du service, pour tout défaut, bug ou erreur lié à l’utilisation des services fournis, ou pour toute perte de données éventuelle.

Smart Scribe se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre fin à l’accès à tout ou partie du site web ou des services fournis, à sa seule discrétion et avec ou sans préavis.

Licence d'utilisation

Nous vous accordons une licence d’utilisation des services fournis et mis à disposition sur le site www.smartscribe.co et sur l’application app.smartscribe.co. Vous ne pouvez pas utiliser les services autrement que comme spécifié dans les présentes conditions générales d’utilisation sans notre consentement écrit préalable.

Vous devez accepter les présentes conditions générales d’utilisation lors de la création d’un compte utilisateur sur Smart Scribe. Si vous n’acceptez pas ses conditions générales d’utilisation, votre compte utilisateur ne pourra pas être créé.

Limitations de responsabilité

Les services et le contenu de Smart Scribe sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles ». Smart Scribe décline expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, qui pourrait être liée à la qualité de transcription, l’adéquation à un usage particulier, ou l’inexactitude du contenu du site web.

Bien que toutes les précautions soient prises pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles des utilisateurs, Smart Scribe n’assume aucune responsabilité quant à un éventuel vol ou perte de données. En acceptant les présentes conditions générales d’utilisation, vous reconnaissez que toute information personnelle ou fichier transmis à Smart Scribe est susceptible d’être intercepté.

Smart Scribe ne garantit pas que le site web, les serveurs hébergeant le site web, ou les communications électroniques envoyées sont exempts de virus ou de tout autre élément nuisible pour l’utilisateur.

Le site web Smart Scribe (https://www.smartscribe.co) ainsi que l’application Smart Scribe (https://app.smartscribe.co) sont la propriété exclusive de Monsieur Stéphane Héquet, et sont donc à ce titre protégés par le droit d’auteur et le droit de propriété intellectuelle. Sauf disposition contraire, le contenu publié sur le site web et l’application ne peut être reproduit, transmis, publié ou distribué sous quelque forme que ce soit.

Droit et juridiction

Les présentes conditions générales d’utilisation relèvent du droit français. Tout litige survenant entre Smart Scribe et un utilisateur de ce site web sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de commerce de la ville de Tours.

Conformité RGPD

Le traitement de vos données personnelles par Smat Scribe est conforme au Règlement Général de Protection des Données (RGPD) qui vise à protéger les données à caractère personnel des citoyens de l’Union Européenne, et à leur donner plus de contrôle sur la manière dont leurs données sont utilisées.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de suppression et d’opposition au traitement et à l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un email à hello@smartscribe.co en fournissant une preuve de votre identité.

Infrastructure

Notre infrastructure utilise les services cloud de l’hébergeur OVH, doté des meilleurs normes en matière de sûreté pour assure la sécurité du cloud et la protection des données, des applications et des infrastructures qui font partie de cet environnement : https://www.ovhcloud.com/fr/terms-and-conditions/

OVH
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
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N’hésitez pas à nous contacter par email à hello@smartscribe.co pour toute question relative aux présentes conditions générales d’utilisation.